在现代企业中,老板的管理困惑越来越多,许多企业员工的工资奖金越开越高,但是工作积极性并非就高,人才也不是越来越稳定,企业的凝聚力也不是越来越强。问题出在哪里呢?问题就出在没有实行点对点的管理。
我们应该承认,一个企业的员工60%以上的行为与工资奖金没有直接关系。例如,员工工作主动性不强,员工不关心公司,员工不文明礼貌等等,这些行为在员工薪酬中并不能及时得到体现,也就是说大部分企业只在管员工做事,没有管员工做人,员工没礼貌与发多少工资没关系,员工就算是工作很消极,老板也不能马上扣员工工资,否则,矛盾就会更加激化。
还有一个值得重视的现象:在一个企业,往往员工的工资开得越高,奖金越高,人才可能流失的越快,奖金越高,人才可能流失得越快。因为工资奖金高的人,往往是技术最好的人,是老板最信任的人,是能力最强的人,是信息掌握最多的人,是银行存款最多的人,只有她们最有实力出去当老板。所以在企业中,经常出现高工资高奖金的人说离职就离职,公司经常处于被动状态。
在一些中小企业中,年终发奖金有的是平均发,有的是按固定数发,有的是按一定标准多发一个月的工资作为奖金,但这些方法都起不到多大的激励作用。还有的虽然不是平均法,采用暗地里发红包的方式,但这种方式又有很大的副作用。发一个红包,调动一个人的积极性,员工讲出来以后,又影响一大片的积极性。所以,许多公司年终不发红包也不行,但发了红包就开始走人。
自从有了有了积分制管理之后,就相当于为每个员工设立了一个积分账户,有了这个积分账户就有了点对点的管理,在积分的作用下,大家必须既考虑把是做好,也要考虑把人做好。这样就把员工60%以上以工资、奖金没关系的问题解决了,过去发工资时有的员工回去质问管理人员:我这个月工资为什么这么少?在实行积分制管理之后,因为有了严格的软件记录,积分有多少一目了然,管理人员会反过来质问员工:你这个月为何这么少的工资?并且会帮他分析原因,员工都会心悦诚服。
所以,激励作用比人人都有、平均发的作用大得多。虽然每个部门都有人参与拿年终奖,但因为积分不同,有的员工因为积分少5分、10分,就有可能差一个档次,一个档次就可以相差甚多。每个的年终总结表彰大会上,有奖金的人都到台上领奖去了,下面拍手的是什么人?很多是没有奖金的人。台上有资格的员工在领奖金,台下没资格的员工在拍手欢迎,说明一个什么问题?说明大家认可了这个方法,说明大家觉得这些获奖的员工受之无愧。由于公司给了员工这样一个机会,所以员工会尽全力去做好工作,员工们的工作都做好了,企业的竞争力就会强大。积分制管理中每一个管理者都会了解下属的长处,并且在工作中让他们尽量发挥长处,做到人尽其才,物尽其用。
这类企业管理已经上升到靠企业文化来塑造和管理员工的境界。较之第一类企业来讲,他们对员工的管理更多的不是靠薪酬激励和考核奖惩,而是塑造统一的企业文化凝聚人心。但是这类企业存在的问题是,抛开了员工人性认知的企业文化,给员工的感觉是虚幻的、不切实际的,往往会起到相反的效果。但一个企业的企业文化就是企业的习惯,企业的习惯就是员工习惯的整合。通过积分制管理,用奖分培养员工的好习惯,用扣分约束员工的坏习惯,员工的习惯从一点一滴的行为抓起。通过不断地奖分、扣分,带来员工的行为和习惯的改变,健康的企业文化就会快速形成。
健康的企业文化在提高员工的工作生活质量的同时,也会充分调动员工的工作热情,大幅提升员工的工作能力,从而,全面提升企业的竞争能力,使企业在竞争中始终立于不败之地,这样的企业当然一定是能够赚钱的,老板的利益自然会得到保障。
积分制管理的八大优点
一、积分不与金钱直接挂钩,巧妙地转移了员工注意力。情感事件理论认为,员工会对工作中的事情产生情绪反应,正面事件会产生积极情感反应,负面的产生负面反应,这就妨碍了工作目标的实现。那么,相对于扣钱,扣分它减轻了员工的心理负作用,员工更能接受。
二、有利于组织分权。现在在民营企业当中,过分集权是一种通病,积分制强化权力的下放。在实施操作中,各级主管在权限范围内自主地对下级员工实行奖分或者扣分,从而有效减轻高层管理者的管理负担。
三、解决组织公平问题,提高组织公平感。组织公平主要包括程序公平、分配公平和互动公平。公平与否会影响员工的情绪和绩效。积分制通过员工的积分与绩效这个正比关系来调动员工的积极性,使员工公平感得到增强。
四、可以为管理者和员工及时提供信息反馈。绩效反馈是绩效管理非常重要的环节。如果不将考核结果及时反馈给考核者,考核将失去激励。积分制管理,企业管理人员和员工都可以随时查询积分明细情况和自己的排名情况,这种实时反馈更有利于企业对员工绩效进行过程控制。
五、“参与式”的管理模式有利于激发员工的组织公民行为。企业积分制管理所包含的“参与式”管理就体现在,评分标准是上级与下级管理者共同商议讨论后制定的,那么企业上下级管理者与基层员工保持良好的沟通,在实际工作中通过绩效反馈不断地调整优化这个评分标准。这就可以增强员工的主人翁意识。
六、兼顾了长期和短期的激励作用。积分制管理的积分,对员工是终身有效,不清零,不断地积累。企业可以根据发展需求与自身实力,制定短期或者长期的激励计划。
七、有效解决员工“优胜劣汰”的问题。企业想把好的人才留住,想优胜劣汰,但是往往难以做到。中国本来就是个人情社会,若按积分来考核,它是根据积分排名来淘汰不适宜的员工,积分面前人人平等。
八、有利于企业中的组织目标和个人目标的协调统一。企业是要赚取利润,员工想多得点报酬。怎么把这两者统一起来?通过积分制管理,用“积分”建立起个人目标与组织目标对接的桥梁,把员工的期望设置为奖励,将积分排名与奖励挂钩。通过这种“奖扣分”的方式引导员工的行为,可以协调员工个人目标和组织目标的关系,减少员工与组织进行反复的利益博弈产生的这些成本消耗。
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